Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як UrbanZen (далі — "Ми", "Наш сервіс") збирає, використовує, зберігає та захищає особисту інформацію користувачів (далі — "Ви", "Користувач") нашого веб-сайту та онлайн-платформи. Ми прагнемо забезпечити максимальний захист ваших персональних даних і дотримуємось всіх вимог чинного законодавства України.

Використовуючи наш сайт та послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наш сервіс.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо наступні типи інформації для забезпечення якісного надання послуг:

2.1. Особиста інформація

При реєстрації на нашій платформі або заповненні контактних форм ми можемо збирати таку інформацію: ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, дата народження (для підбору відповідної програми), інформація про стан здоров'я та фізичну підготовку (добровільно надана для персоналізації занять).

2.2. Технічна інформація

Автоматично збирається наступна інформація: IP-адреса, тип браузера та операційної системи, час відвідування та тривалість перебування на сайті, сторінки, які ви переглядаєте, посилання, з яких ви прийшли на наш сайт. Ця інформація використовується для покращення функціональності сайту та аналізу статистики відвідувань.

2.3. Інформація про використання сервісу

Ми відстежуємо ваші активності на платформі: історія відвідуваних сесій, вибрані програми та інструктори, відгуки та коментарі, платіжна історія (без збереження повних даних банківських карток). Це дозволяє нам персоналізувати ваш досвід та рекомендувати найбільш підходящі програми.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Зібрана інформація використовується виключно для наступних цілей:

Надання доступу до онлайн-сесій йоги та медитації
Персоналізація рекомендацій щодо програм та інструкторів відповідно до вашого рівня підготовки
Обробка платежів та ведення фінансових записів
Зв'язок з вами щодо ваших запитів, замовлень або оновлень сервісу
Надсилання інформаційних розсилок (лише за вашою згодою, від яких ви можете відмовитися у будь-який момент)
Покращення якості наших послуг на основі аналізу поведінки користувачів
Забезпечення безпеки платформи та запобігання шахрайству
Дотримання юридичних вимог та захист наших прав

Ми ніколи не продаємо вашу особисту інформацію третім особам і не використовуємо її для цілей, не пов'язаних з наданням послуг UrbanZen.

4. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо передавати вашу інформацію наступним категоріям третіх осіб:

4.1. Постачальники послуг

Ми працюємо з перевіреними партнерами, які допомагають нам надавати послуги: платіжні системи для обробки транзакцій, хостинг-провайдери для зберігання даних, email-сервіси для комунікацій. Всі наші партнери зобов'язані дотримуватися суворих стандартів конфіденційності та використовувати дані лише для надання послуг від нашого імені.

4.2. Юридичні вимоги

Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим наказом або для захисту наших законних прав та інтересів.

4.3. Передача бізнесу

У разі злиття, поглинання або продажу активів компанії ваша інформація може бути передана новому власнику. Ви будете повідомлені про такі зміни через email або повідомлення на сайті.

5. Захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення. Ці заходи включають:

Шифрування SSL/TLS для всіх передач даних між вашим браузером та нашими серверами
Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки
Обмежений доступ до персональних даних лише для авторизованого персоналу
Регулярні аудити безпеки та тестування вразливостей
Резервне копіювання даних для запобігання їх втраті
Використання захищених дата-центрів з сертифікацією відповідно до міжнародних стандартів

Однак, зверніть увагу, що жоден метод передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним. Ми робимо все можливе для захисту ваших даних, але не можемо гарантувати їх абсолютну безпеку.

6. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ: Ви можете запитати копію всіх особистих даних, які ми зберігаємо про вас
Право на виправлення: Ви можете виправити неточну або неповну інформацію
Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних (право на забуття)
Право на обмеження обробки: Ви можете попросити тимчасово обмежити обробку ваших даних
Право на портативність: Ви можете отримати свої дані у структурованому форматі для передачі іншому сервісу
Право на заперечення: Ви можете заперечити проти певних видів обробки даних, зокрема для маркетингових цілей
Право відкликати згоду: Якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її у будь-який час

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

7. Cookies та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує cookies та подібні технології для покращення вашого досвіду користування. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

Ви можете налаштувати свій браузер для відмови від cookies, але це може обмежити функціональність сайту.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до юридичних вимог. Зазвичай це означає:

Активні облікові записи: дані зберігаються протягом всього періоду активності вашого облікового запису
Неактивні облікові записи: дані можуть бути видалені після 3 років неактивності
Фінансові записи: зберігаються відповідно до податкового законодавства (зазвичай 5 років)
Маркетингові дані: зберігаються до відкликання вами згоди

Після закінчення періоду зберігання дані видаляються безпечним способом або анонімізуються для статистичного аналізу.

9. Діти та конфіденційність

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 18 років без згоди батьків або опікунів. Якщо ви вважаєте, що ми могли отримати інформацію від дитини без відповідної згоди, негайно зв'яжіться з нами, і ми вжиємо заходів для її видалення.

10. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту даних відповідно до міжнародних стандартів, включаючи використання стандартних договірних застережень та інших законних механізмів передачі даних.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про будь-які істотні зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оновленої версії на нашому сайті з новою датою "останнього оновлення" та/або надішлемо повідомлення на вашу електронну адресу.

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін. Продовження використання наших послуг після публікації змін означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, використання ваших персональних даних або реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту. Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 робочих днів.

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного наглядового органу.